Última atualização: 15 de outubro de 2025
Compromisso com a LGPD: Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e descreve como a Ramppy coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais.
1. Introdução
A Ramppy valoriza e respeita sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como tratamos as informações pessoais que coletamos através de nossa plataforma de treinamento de vendas com inteligência artificial.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com qualquer parte desta política, recomendamos que não use nossos serviços.
2. Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
- Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais (você, o usuário).
- Controlador: A Ramppy, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
- Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação.
- Anonimização: Processo que torna impossível a identificação do titular dos dados.
3. Dados Coletados
3.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você
Coletamos os seguintes dados quando você se cadastra ou usa nossa plataforma:
- Dados de Identificação: Nome completo, email, telefone, cargo, nome da empresa
- Dados de Acesso: Senha (armazenada de forma criptografada), preferências de idioma e notificações
- Dados Profissionais: Área de atuação, experiência em vendas, setor de mercado
- Dados de Pagamento: Informações de faturamento e método de pagamento (processados por provedores seguros terceirizados)
3.2 Dados Coletados Automaticamente
Durante o uso da plataforma, coletamos automaticamente:
- Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de uso, funcionalidades acessadas, simulações realizadas
- Dados de Performance: Resultados de simulações, métricas SPIN, feedbacks recebidos, progresso no PDI
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado
- Cookies e Tecnologias Similares: Para melhorar a experiência do usuário (veja nossa Política de Cookies)
3.3 Dados de Treinamento e IA
Para fornecer nossos serviços de treinamento com IA:
- Gravamos e analisamos suas interações com as simulações de vendas
- Processamos feedbacks automáticos gerados pela IA durante as simulações
- Analisamos padrões de aprendizado para personalizar seu PDI
- Coletamos feedback sobre a qualidade das simulações e respostas da IA
4. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
4.1 Prestação de Serviços
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma
- Fornecer acesso às funcionalidades de treinamento com IA
- Gerar simulações personalizadas de vendas
- Criar e atualizar seu PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)
- Gerar relatórios e análises de performance
- Processar pagamentos e emitir faturas
4.2 Melhorias e Personalização
- Personalizar sua experiência na plataforma
- Melhorar nossos algoritmos de IA e qualidade das simulações
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades
- Realizar pesquisas e análises agregadas
4.3 Comunicação
- Enviar notificações sobre sua conta e serviço
- Responder suas dúvidas e solicitações de suporte
- Enviar atualizações sobre novos recursos (se você optou por receber)
- Enviar newsletters e conteúdo educacional sobre vendas (com seu consentimento)
4.4 Segurança e Conformidade
- Detectar, prevenir e combater fraudes e abusos
- Garantir a segurança da plataforma e dos dados
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos termos de uso
5. Base Legal para o Tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de Contrato: Para fornecimento dos serviços solicitados
- Consentimento: Para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
- Legítimo Interesse: Para melhorias da plataforma, segurança e prevenção de fraudes
- Cumprimento de Obrigação Legal: Para atendimento de requisitos fiscais e regulatórios
6. Compartilhamento de Dados
6.1 Quando Compartilhamos
Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:
- Provedores de Serviço: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente)
- Parceiros de Negócio: Quando você autoriza expressamente o compartilhamento
- Requisições Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
- Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários
- Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
6.2 Transferência Internacional
Alguns de nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que os dados sejam transferidos com as salvaguardas apropriadas conforme exigido pela LGPD.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
- Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator
- Monitoramento contínuo de segurança e testes de vulnerabilidade
- Treinamento regular de nossa equipe sobre proteção de dados
- Backups regulares e plano de recuperação de desastres
- Pseudonimização e anonimização quando possível
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:
- Dados de Conta Ativa: Enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços
- Dados de Conta Cancelada: Até 90 dias após o cancelamento, exceto dados necessários para cumprimento de obrigações legais
- Dados de Treinamento Anonimizados: Podemos reter indefinidamente para melhorias da plataforma
- Dados Fiscais: 5 anos conforme legislação brasileira
9. Seus Direitos (LGPD)
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
- Eliminação: De dados tratados com seu consentimento, exceto nas hipóteses legais de retenção
- Informação: Sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
- Revogação do Consentimento: A qualquer momento, mediante manifestação expressa
- Oposição: Ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
Para exercer seus direitos, entre em contato através de:
- Email: privacidade@ramppy.com
- Formulário de contato em nossa página de contato
- Configurações da conta na plataforma
10. Crianças e Adolescentes
Nossos serviços são destinados a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.
11. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através de email ou aviso destacado na plataforma. Recomendamos que revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para atuar como canal de comunicação entre a Ramppy, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Contato do DPO:
- Email: dpo@ramppy.com
- Para questões relacionadas à proteção de dados e exercício de direitos
14. Reclamações
Se você acredita que seus dados pessoais foram tratados de maneira inadequada, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site: www.gov.br/anpd
15. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade: