Gerencie Sua Conta

Para editar suas informações pessoais, acesse o menu principal e clique em "Meu Perfil" no canto superior direito. Na página de perfil, você encontrará todas as suas informações organizadas em seções editáveis.

Informações básicas: Você pode atualizar seu nome completo, cargo atual, empresa, e-mail de contato alternativo e número de telefone. Para alterar o e-mail principal da conta, será necessário confirmar a mudança através de um código enviado para ambos os e-mails (atual e novo).

Foto de perfil: Clique na foto de perfil atual para fazer upload de uma nova imagem. Formatos aceitos: JPG, PNG ou GIF (máximo 5MB). Recomendamos fotos com fundo neutro e rosto bem visível para melhor identificação nas simulações gravadas.

Informações profissionais: Atualize sua experiência em vendas (em anos), produtos/serviços que comercializa, setor de atuação, ticket médio de vendas e ciclo de vendas típico. Essas informações ajudam a IA a personalizar simulações mais relevantes para seu contexto.

Acesse "Meu Perfil" e clique na aba "Segurança". Role até a seção "Alterar Senha" e clique no botão "Trocar Senha". Você precisará informar sua senha atual para confirmar sua identidade.

Requisitos de senha: A nova senha deve ter no mínimo 8 caracteres, incluindo pelo menos uma letra maiúscula, uma minúscula, um número e um caractere especial (!@#$%&*). Evite usar senhas óbvias ou sequências numéricas.

Recuperação de senha: Se você esqueceu sua senha, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login. Digite seu e-mail cadastrado e receberá um link para redefinir a senha. O link expira em 1 hora por segurança.

Após alterar a senha, você será desconectado de todos os dispositivos e precisará fazer login novamente. Isso garante que apenas você tenha acesso à conta após a mudança.

Acesse "Configurações" no menu principal e depois "Notificações". Você encontrará opções organizadas por canal (e-mail, push no navegador, SMS) e por tipo de notificação.

Notificações por e-mail: Você pode escolher receber resumos diários das suas atividades, alertas de novos recursos, lembretes de simulações pendentes, relatórios semanais de progresso e novidades da plataforma. Configure a frequência (diária, semanal ou mensal) ou desative completamente.

Notificações push: Receba alertas em tempo real diretamente no navegador quando: uma simulação for concluída e o feedback estiver disponível, metas do PDI forem atingidas ou quando houver atualizações importantes na plataforma.

Modo Não Perturbe: Ative esta opção para pausar todas as notificações durante horários específicos. Ideal para manter o foco durante reuniões ou finais de semana. Configure os horários em "Configurações Avançadas".

Em "Configurações" > "Preferências", você pode ajustar o idioma da interface e seu fuso horário. Atualmente a Ramppy está disponível em Português (Brasil), Inglês (EUA) e Espanhol (Espanha e Latam).

Mudança de idioma: Ao selecionar um novo idioma, a interface será atualizada instantaneamente. Importante: suas simulações anteriores e feedbacks permanecerão no idioma original. Novas interações serão no idioma selecionado.

Fuso horário: Configure seu fuso horário para garantir que os horários de simulações agendadas, relatórios e lembretes sejam exibidos corretamente. O sistema detecta automaticamente seu fuso na primeira vez, mas você pode ajustá-lo manualmente se necessário.

Vá em "Configurações" > "Integrações" para conectar suas ferramentas favoritas com a Ramppy. As integrações disponíveis incluem Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Google Calendar, Outlook e Slack.

Integração com CRM: Conecte seu CRM para sincronizar dados de clientes e oportunidades. Isso permite que as simulações sejam baseadas em cenários reais do seu pipeline. Clique em "Conectar" ao lado do CRM desejado e autorize o acesso. A sincronização leva alguns minutos na primeira vez.

Calendário: Integre seu Google Calendar ou Outlook para agendar automaticamente suas sessões de prática. A Ramppy pode sugerir horários ideais baseado em sua disponibilidade e enviar lembretes antes de cada simulação agendada.

Slack: Receba notificações importantes diretamente no Slack do seu time. Configure webhooks personalizados para compartilhar conquistas, relatórios semanais ou pedir ajuda para toda a equipe de vendas.

Se você tem um plano Team ou Enterprise, pode gerenciar sua equipe em "Equipe" no menu lateral. Aqui você visualiza todos os membros, seus progressos individuais e pode adicionar ou remover usuários.

Adicionando membros: Clique em "+ Novo Membro" e insira o e-mail corporativo da pessoa. Ela receberá um convite por e-mail para criar sua conta. Você pode definir a função (Vendedor, Gerente ou Admin) no momento do convite.

Acompanhamento: Veja métricas consolidadas da equipe: total de simulações realizadas, média de performance, áreas de desenvolvimento mais comuns e ranking de progresso. Use esses dados para coaching individual ou treinamentos em grupo.

Permissões: Admins podem gerenciar plano e faturamento. Gerentes podem ver relatórios da equipe e enviar mensagens. Vendedores têm acesso apenas ao próprio conteúdo. Ajuste permissões em "Configurações de Equipe".

Você tem controle total sobre seus dados. Acesse "Configurações" > "Privacidade" e clique em "Exportar Meus Dados" para solicitar uma cópia completa de todas as suas informações.

O que é exportado: Perfil completo, histórico de simulações com transcrições, todos os feedbacks recebidos, métricas de performance ao longo do tempo, PDI completo e configurações da conta.

Formato: Os dados são fornecidos em formato JSON (para desenvolvedores) e também em arquivos Excel/CSV para fácil análise. Relatórios em PDF também são incluídos com visualizações gráficas.

O processo de exportação pode levar até 48 horas dependendo do volume de dados. Você receberá um e-mail com link para download quando estiver pronto. O link expira em 7 dias por segurança.

Se você precisa fazer uma pausa ou cancelar sua assinatura, acesse "Configurações" > "Assinatura" e role até o final da página onde encontrará as opções "Pausar Conta" ou "Cancelar Assinatura".

Pausar conta: Esta opção mantém seus dados salvos mas interrompe a cobrança. Você pode pausar por 1, 3 ou 6 meses. Durante a pausa, não é possível acessar a plataforma, mas todos os seus dados permanecem intactos. Ideal para férias prolongadas ou períodos sabáticos.

Cancelar assinatura: Ao cancelar, você mantém acesso até o final do período já pago. Após isso, sua conta entra em modo somente leitura - você pode visualizar relatórios e exportar dados por 90 dias, mas não pode fazer novas simulações.

Reativar: Você pode reativar sua conta a qualquer momento clicando em "Reativar Assinatura" na tela de login. Todos os seus dados históricos serão restaurados e você pode continuar de onde parou.

Para maior segurança, recomendamos fortemente ativar a autenticação de dois fatores. Vá em "Configurações" > "Segurança" e clique em "Ativar 2FA".

Configuração: Você pode escolher entre receber códigos por SMS ou usar um aplicativo autenticador (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator). Recomendamos o app por ser mais seguro. Escaneie o QR Code mostrado na tela com seu app autenticador.

Códigos de backup: Após ativar, você receberá 10 códigos de backup. Guarde-os em local seguro (gerenciador de senhas). Use esses códigos se perder acesso ao seu dispositivo 2FA.

Com 2FA ativado, além de senha, você precisará do código de 6 dígitos toda vez que fizer login de um novo dispositivo. Isso protege sua conta mesmo se alguém descobrir sua senha.

Em "Configurações" > "Segurança" > "Dispositivos Conectados", você vê todos os dispositivos que acessaram sua conta nos últimos 90 dias.

Informações exibidas: Para cada dispositivo você vê: tipo (Desktop, Mobile, Tablet), navegador, sistema operacional, localização aproximada (cidade), último acesso e se é o dispositivo atual.

Remover dispositivo: Se você não reconhece algum dispositivo, clique em "Desconectar" ao lado dele. Aquela sessão será encerrada imediatamente e será necessário fazer login novamente naquele dispositivo.

Desconectar todos: Use o botão "Desconectar Todos os Dispositivos" para fazer logout de todas as sessões ativas simultaneamente. Útil se você suspeita que alguém tem acesso não autorizado.

Em "Configurações" > "E-mails", você pode personalizar exatamente quais tipos de e-mail deseja receber e com qual frequência.

Categorias disponíveis: E-mails transacionais (confirmações, redefinição de senha - não podem ser desativados), relatórios de performance (diário, semanal ou mensal), novidades e atualizações da plataforma, dicas e conteúdos educacionais sobre vendas, ofertas especiais e promoções.

Resumos consolidados: Em vez de receber vários e-mails separados, você pode optar por um único e-mail de resumo diário ou semanal que consolida todas as atualizações, feedbacks e notificações em uma mensagem.

Link de cancelamento: Todo e-mail da Ramppy inclui um link para gerenciar preferências no rodapé. Você pode se descadastrar de categorias específicas diretamente dali.

Se você decidir excluir permanentemente sua conta, vá em "Configurações" > "Conta" e role até o final onde está o botão vermelho "Excluir Conta Permanentemente". Esta ação é irreversível.

Processo de exclusão: Você precisará confirmar digitando "EXCLUIR" (em maiúsculas) e sua senha. Também pedimos um breve feedback sobre o motivo da exclusão para melhorarmos nosso serviço.

O que acontece: Todos os seus dados pessoais são removidos permanentemente após 30 dias. Durante este período de 30 dias, você pode reverter a exclusão fazendo login novamente. Após os 30 dias, não há como recuperar a conta ou dados.

Dados retidos: Por obrigações legais e fiscais, mantemos registros de transações financeiras por 7 anos, mas completamente anonimizados e desassociados do seu perfil. Nenhum dado pessoal identificável é retido além dos 30 dias.